自2月10日起，浙江因時(shí)因地、分類(lèi)有序推進(jìn)企業(yè)復工復產(chǎn)。為滿(mǎn)足疫情防控期間各企業(yè)和經(jīng)營(yíng)戶(hù)的需求，既要防止疫情反彈，又要推動(dòng)企業(yè)復工復產(chǎn)，建德市市場(chǎng)監管所服務(wù)沒(méi)有停步，與時(shí)間賽跑。

將審批窗口移至線(xiàn)上，使辦事人員“零見(jiàn)面”完成審批；開(kāi)通24小時(shí)咨詢(xún)熱線(xiàn)，全局干部輪流值班接聽(tīng)；通過(guò)開(kāi)啟綠色通道、特事特辦、駐企指導，把復工復業(yè)政策統統送上門(mén)……沒(méi)有一個(gè)寒冬不可逾越，沒(méi)有一個(gè)春天不可到來(lái)。疫情再兇猛，也阻擋不了企業(yè)復工復產(chǎn)的意念，更無(wú)法阻止市場(chǎng)監管人將“三服務(wù)+防疫”進(jìn)行到底的決心！

助企解困，精準服務(wù)

2月19日，梅城市場(chǎng)監管所所長(cháng)黃楊接到建德市梅城勞動(dòng)保護用品廠(chǎng)童新老板的電話(huà)，稱(chēng)因企業(yè)未來(lái)發(fā)展需要亟需成立新的公司，但目前梅城行政審批分中心窗口暫停辦理線(xiàn)下業(yè)務(wù)。本次疫情期間，童老板努力克服口罩廠(chǎng)人工缺乏、生產(chǎn)線(xiàn)告急的困難，仍舊日以繼夜地生產(chǎn)口罩，為建德的防疫工作貢獻了不少力量。黃楊當即聯(lián)系窗口工作人員，要求半小時(shí)內到崗，著(zhù)力解決童老板的難題。

依托浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)全程網(wǎng)上辦平臺，采取“手把手”、“一對一”專(zhuān)人服務(wù)方式，梅城市監所窗口審批人員細心指導童老板完成企業(yè)設立網(wǎng)上辦申報流程，并第一時(shí)間報告建德市行政審批中心市場(chǎng)監管部門(mén)，由審批科完成網(wǎng)上審批。拿到熱騰騰出爐的營(yíng)業(yè)執照，童老板頓時(shí)喜上眉梢。

為更快緩解防疫物資供應壓力，更好服務(wù)企業(yè)開(kāi)展生產(chǎn)活動(dòng)，建德市市場(chǎng)監管行政審批窗口緊急啟動(dòng)“綠色通道”，全面推行網(wǎng)上辦、掌上辦、咨詢(xún)辦、郵寄辦和預約辦，確保企業(yè)復工復產(chǎn)順利。截至2月26日，共受理電話(huà)和網(wǎng)絡(luò )咨詢(xún)372人次，網(wǎng)上審批349件，支持緊缺物資生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)辦理7件，得到辦事群眾普遍認可。

謀劃在前，主動(dòng)服務(wù)

“你好，我們小餐飲什么時(shí)候可以復工??？好多顧客打電話(huà)來(lái)問(wèn)了?！?/p>

“再不開(kāi)工我們要坐吃山空了?！?/p>

……

2月18日前，市場(chǎng)監管干部接到不少餐飲老板打來(lái)的電話(huà)，外出巡查時(shí)也碰到不少相熟餐飲經(jīng)營(yíng)戶(hù)的詢(xún)問(wèn)，大家都非常關(guān)心餐飲的復業(yè)時(shí)間。

餐飲業(yè)作為重要的民生服務(wù)業(yè)之一，對擴大市場(chǎng)消費、吸納勞動(dòng)就業(yè)、拉動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)、滿(mǎn)足人民對美好生活需求有著(zhù)重要作用。局領(lǐng)導班子多次開(kāi)會(huì )討論餐飲復工的方案，嚴格執行疫情防控的各項措施和規定，確保防疫期間消費者食品安全。在通用版的告知書(shū)基礎上，增加針對餐飲行業(yè)特點(diǎn)的復業(yè)要求，如：嚴格落實(shí)食材采購進(jìn)貨查驗和索證索票規定，做好進(jìn)貨臺賬登記；利用現有的專(zhuān)用操作場(chǎng)所進(jìn)行配餐打包，并定期對專(zhuān)間、專(zhuān)用操作場(chǎng)所進(jìn)行空氣消毒……為防止出現堂食的違規現象，要求所有可移動(dòng)座椅均堆疊上桌或集中放置，僅提供線(xiàn)上訂餐和現場(chǎng)打包服務(wù)，為安全“加碼”。

一切準備就緒，在餐飲群中正式發(fā)布復業(yè)公告后，建德的餐飲經(jīng)營(yíng)戶(hù)紛紛前來(lái)填報復業(yè)申請。為避免出現人員聚集現象，該局實(shí)行“線(xiàn)上+線(xiàn)下”申請模式，線(xiàn)下申請人憑號進(jìn)場(chǎng)填報，進(jìn)場(chǎng)前主動(dòng)出示健康碼，不戴口罩一律不得入場(chǎng)。申請人在填報后半個(gè)工作日內，外勤組會(huì )到現場(chǎng)檢查防疫措施是否到位，符合要求者當場(chǎng)審核通過(guò)，即刻開(kāi)工。

截止2月26日，建德市餐飲業(yè)復工復業(yè)率已達到50%，該局全體干部全天候助力餐飲業(yè)復工，積極引導廣大餐飲經(jīng)營(yíng)者順勢而為、練好內功、化危為機，鼓勵發(fā)展“無(wú)接觸配送”模式，開(kāi)辟線(xiàn)上消費市場(chǎng)“新藍?！?。

深入駐企，有效服務(wù)

格林生物科技股份有限公司，作為全市第一批恢復生產(chǎn)的企業(yè)，2月11日迎來(lái)復工第一天。

一大早，全體到崗員工一一量體溫、掃健康碼、登記相關(guān)信息……一步步有條不紊。據悉，為確保復工后員工工作環(huán)境安全，格林生物根據有關(guān)規定，及時(shí)制定了復工工作方案并予以實(shí)施。該局干部在查閱該方案時(shí)，對格林生物的防疫意識予以肯定的同時(shí)，提出在員工就餐方面應加強管理。疫情防控期間，員工就餐實(shí)行“分餐制”，采取輪流就餐、錯時(shí)就餐的方式，就餐時(shí)一人一桌。這種“高考式吃飯”的就餐方式，可以保持人員分散，最大程度減少交叉感染的風(fēng)險。

華豐環(huán)?？萍加邢薰敬嬖谕獾貑T工難以返崗、物流不暢等困難，該局干部一一記錄，以扎實(shí)的“三服務(wù)”把情況摸透、把問(wèn)題帶上來(lái)、把辦法帶下去，爭取把企業(yè)在疫情防控期間遇到的一個(gè)個(gè)問(wèn)題解決好，讓企業(yè)真正感到特殊時(shí)期的政策特別管用、特別解渴、特別提氣、特別給力。

（通訊員 俞佳虹）