原標題：不同票卡記時(shí)方式不同！關(guān)于杭州地鐵免費，這些疑問(wèn)官方做了回應

杭州網(wǎng)訊 今天（3月17日）中午，杭州市新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作領(lǐng)導小組出臺《關(guān)于優(yōu)化公共交通、服務(wù)復工復產(chǎn)有關(guān)措施的通告》，宣布“試行公交、地鐵時(shí)段性免費乘車(chē)措施”：暫定3月18日-3月31日，工作日上午7:00-9:00、下午16:30-18:30，主城區公交線(xiàn)路（包含主城區與四區連接線(xiàn)，專(zhuān)線(xiàn)除外）、已開(kāi)通運營(yíng)的地鐵線(xiàn)路，試行免費乘車(chē)措施。免費時(shí)段內，公交免費乘車(chē)起止時(shí)間以上車(chē)時(shí)間為準；地鐵免費乘車(chē)起止時(shí)間，使用儲值卡和電子支付的乘客以出閘機的時(shí)間為準，使用單程票的乘客以進(jìn)閘機的時(shí)間為準。

消息經(jīng)杭州網(wǎng)官方微信推送后，不少市民都來(lái)咨詢(xún)相關(guān)細則。

針對大家所關(guān)心的問(wèn)題，杭州地鐵于當天下午5點(diǎn)多，做了補充說(shuō)明。

不同票卡計時(shí)方式有什么不同？

如果乘客使用儲值卡（杭州通卡）和電子支付（銀聯(lián)卡、二維碼）乘車(chē)，免費時(shí)間以出閘機的時(shí)間為準，如果乘客使用單程票乘車(chē)，則以進(jìn)閘機的時(shí)間為準。

為提高乘車(chē)效率，減少排隊領(lǐng)票時(shí)間，建議大家優(yōu)先使用乘車(chē)碼、銀聯(lián)卡、杭州通卡乘車(chē)，無(wú)需排隊取票，直接刷碼、卡進(jìn)站。免費乘車(chē)時(shí)段內，單程票停售，乘客可以到專(zhuān)用閘機處領(lǐng)取免費單程票乘車(chē)，每人每次限領(lǐng)一張。

如果乘客在免費乘車(chē)時(shí)遇到特殊情況，可以到車(chē)站客服中心處理。

防疫期間杭州地鐵怎么消毒？

疫情防控期間，杭州地鐵也將繼續嚴格落實(shí)防疫舉措，保障乘客出行。

體溫檢測是安全乘車(chē)的第一關(guān)。目前，杭州地鐵全線(xiàn)網(wǎng)90個(gè)車(chē)站共有224臺熱成像儀，對所有進(jìn)站乘客均進(jìn)行體溫檢測。需要注意的是，對于體溫異常、未佩戴口罩的乘客，地鐵工作人員將予以勸離。

為了確保地鐵運營(yíng)范圍內環(huán)境安全和空氣暢通，各地鐵車(chē)站運營(yíng)時(shí)段時(shí)刻保持通風(fēng)狀態(tài)，在線(xiàn)列車(chē)保持最大風(fēng)量。針對乘客接觸頻繁的部位和區域，如車(chē)站安檢機、閘機、垂直電梯、扶手等公共設備的消毒周期由4小時(shí)/次加密至2小時(shí)/次；在運營(yíng)結束后，對以上設備設施以及車(chē)站公共區地面再次全面進(jìn)行消毒。

上線(xiàn)列車(chē)在出庫前進(jìn)行全面消毒，運營(yíng)時(shí)段內利用上線(xiàn)列車(chē)在終點(diǎn)站折返時(shí)對列車(chē)客室內扶手、把手、座椅以及通風(fēng)口進(jìn)行擦拭、噴灑，并對列車(chē)駕駛室的司機操作臺面進(jìn)行擦拭消毒。

杭州地鐵也將繼續實(shí)行“亮碼通行”乘車(chē)，如果乘客所持健康碼為“綠碼”，則準予通行，進(jìn)站乘車(chē)；如果乘客所持健康碼為“紅、黃碼”，則立即由專(zhuān)班跟進(jìn)處置。

杭州地鐵如何應對大客流？

地鐵時(shí)段性免費乘車(chē)開(kāi)始后，杭州地鐵也將積極做好客流應對措施，保障乘客出行。

客流高峰期，站務(wù)人員將引導乘客分批次、分散出入口進(jìn)站，控制站內人員密度。

在站廳層與站臺層，站務(wù)人員也將根據站臺擁擠情況及時(shí)在樓扶梯等位置采取限流，嚴格控制站臺人員密度，避免過(guò)度擁擠。當客流發(fā)生聚集時(shí)，適時(shí)采取限流、分流等引導措施。

此外，對于大家關(guān)心的發(fā)車(chē)間隔和運力保障問(wèn)題，杭州地鐵也做了充分的準備。目前，地鐵各線(xiàn)路運力已經(jīng)恢復疫情前正常水平，高峰期內大客流地鐵線(xiàn)路保持最小發(fā)車(chē)間隔，并視客流情況適時(shí)加開(kāi)列車(chē)疏導客流。

當客流發(fā)生聚集時(shí)，及時(shí)通過(guò)站內PIS屏、列車(chē)廣播等告知乘客，引導乘客至空閑候車(chē)區域和空閑車(chē)廂，避免人群聚集，全力做好保障運力配置。

溫馨提示：

最近，有很多乘客詢(xún)問(wèn)老年人、中小學(xué)生等無(wú)碼乘客應該如何乘車(chē)。針對上述兩類(lèi)人群，乘客在進(jìn)站乘車(chē)時(shí)需要出具有效身份證明，同時(shí)提供出入證明，并配合車(chē)站工作人員做好登記。同時(shí)，體溫檢測正常，就可以乘坐杭州地鐵。

特殊時(shí)期，杭州地鐵還有一些溫馨提醒。

請大家在進(jìn)出站時(shí)提前準備二維碼、乘車(chē)碼，這樣可以節約出站等候時(shí)間；在候車(chē)時(shí)，分散車(chē)門(mén)候車(chē)，不扎堆上下車(chē)。

如果遇到車(chē)廂人多時(shí)，請聽(tīng)從站務(wù)人員安排，等候下一班列車(chē)；乘車(chē)時(shí)，盡量與周?chē)丝捅３忠欢ň嚯x，行程結束及時(shí)洗手消毒。

作者：記者 沈艷 通訊員 丁嵐